Con una migliore gestione dei reclami dei clienti, le aziende elettriche europee potrebbero risparmiare oltre 250 milioni di dollari l'anno. Il dato proviene da una recente indagine del centro studi Datamonitor, secondo cui la poca chiarezza delle bollette e i sistemi di risposta ai reclami attualmente utilizzati provocano gravi inefficienze.
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