Tempi di attesa più brevi, chiamate gratuite almeno da rete fissa, facilità di accesso ai servizi e per parlare con un operatore. Sono alcune delle novità in arrivo dal prossimo anno per i call center delle aziende di vendita di energia elettrica e di gas. Con la delibera 139/07 del 19 giugno, l'Autorità per l'energia ha fissato standard di qualità...