L'Autorità per l'Energia ha avviato un'indagine sulla qualità percepita delle risposte fornite ai consumatori dai call center delle aziende fornitrici di elettricità e gas con più di 300.000 clienti al dicembre 2004. L'iniziativa, deliberata dal regolatore con il provvedimento 93/06 del 5 maggio, si giustifica con la constatazione che il canale tel...