Nell'ambito di un convegno promosso il 23 febbraio su “Cittadini per la qualità dei servizi” Cittadinanzattiva ha presentato il bilancio sull'efficacia delle Carte della qualità dei servizi resi ai cittadini in Italia a 12 anni dalla Direttiva che le introdusse (Dpcm 27 gennaio 1994). Ne emerge un giudizio a dir poco fallimentare, determinato però ...