Qualità contrattuale, verso un primo bilancio
Laboratorio Ref Ricerche: su 83 gestioni che servono oltre 42 mln di abitanti, 20 (6 mln di abitanti) non risultano aver aggiornato la Carta del servizio e 7 (4 mln di abitanti) hanno ottenuto deroghe; in tutto, sino a fine marzo, deroghe per 29 gestioni con 5,5 mln di abitanti; costi medi riconosciuti in tariffa di 1,24 € pro capite l'anno, ma in caso di obiettivi più sfidanti si sale anche a 10 €/abitante